小i智能學習分析平臺是小i機器人根據多年的行業數據及語法的積累,自主研發的大數據平臺。他通過機器學習和自然語言處理技術,可以用人類的洞察來引導機器學習結果,自動生成知識,大大減少人工運維成本,并提高客戶服務品質;高性能內存分析技術可以在幾秒或幾分鐘之間完成億萬條數據的處理。
提升客戶服務品質
通過對交互數據的情感分析及路徑分析,深度挖掘分析用戶不滿意點并優化,提高客戶滿意度
降低知識運維成本
通過提高機器人自學習能力,大幅降低運維人員知識運維時間
知識建設快速實現
多渠道數據挖掘,可以有效降低知識建設過程中的獲取難度